123 pensieri su “Invio catalogo EMP – Tempistiche

  1. Io non mi ero registrato e ho comunque mandato la richiesta del catalogo, poi mi sono registrato e per sbaglio ho riordinato il catalogo. Me ne arriveranno 2? Inoltre, se l’attesa dovesse essere di 5 settimane (per esempio), cosa devo fare?

    • Ciao Edoardo! Riceverai un solo catalogo (abbiamo un sistema di filtri che controlla gli invii multipli).
      Se non dovessi ricevere il catalogo entro 3-4 settimane, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare eventuali anomalie: assistenza.clienti@emp-online.it

      • Una domanda, un mio amico mi ha chiesto una copia del catalogo e ne ho ordinata un altra, mi chiedevo se questa copia mi arriverà o no.

        • Ciao Alessio! Il sistema annulla in automatico gli invii multipli. Purtroppo alcuni cliente richiedono più volte il catalogo perchè non corrente della sua esatta uscita o delle tempistiche postali. Per evitare lo “spreco” di numerose copie, viene effettuato un singolo invio per utente. Se possibile, fai compilare il form online anche al tuo amico: http://emp.me/2hD
          Riceverà anche lui la sua copia, gratis, direttamente a casa. A presto e grazie del supporto!

    • se vedono che i dati delle tue due ordinazioni del catalogo sono identiche ne considerano una e ti inviano un solo catalogo. perche’ vedono che sei in entranbi i casi senpre tu.

  2. Ciao, volevo sapere se le lenti a contatto colorate che vendete, possono avere effetti collaterali sulla vista? es. affaticamento degli occhi, ecc…

    • Ciao Federico! Le lenti trattate sono certificate e non causano danni alla vista. Se non abituati a questo tipo di prodotto, l’occhio impiegherà alcuni minuti per abituarsi alla lente. Come da istruzioni, se ne sconsiglia l’uso alla guida e di attenersi a tutte le norme di igiene e conservazione del prodotto.

  3. Pingback: Le novità EMP di questa settimana – 21/2012 « EMP Rocks – Rock your life

  4. Ciao scusate volevo chiedere una piccola informazione..Ho ordinato il catalogo da quasi circa 2 settimane e 5 giorni.. ma tra quanto potrebbe arrivarmi? e poi per sbaglio, siccome sono nuova, non ho messo ai dati dell’invio l’e-mail… mi arriva lo stesso? grazie ancora. (:

  5. Salve, ho richiesto il catalogo molto tempo fa ma non è arrivato nulla.. ho provato a richiederlo di nuovo, quando avverrà l’ invio massiccio dei cataloghi?

    grazie a presto.

    • Ciao Luigi! L’invio multiplo è avvenuto proprio 2 giorni fa e le poste potrebbero impiegare 2-3 settimane per la consegna… cerca di pazientare. Grazie del supporto! m/
      Nel frattempo eccoti il link per sfogliarlo direttamente su web: http://emp.me/1Q5
      Ti preghiamo di non effettuare continue richieste di catalogo ma, in caso di dubbi, di contattare il nostro servizio clienti. Telefonicamente: 045-6051725 o mezzo e-mail: assistenza.clienti@emp-online.it

  6. Salve, volevo chiedere un’informazione.
    Ma se io ho visto un articolo dal catalogo della stagione passata e lo voglio ordinare, potrei farlo comunque anche se non è della stagione corrente o non viene più messo in produzione?
    Grazie mille

    • Ciao Mari! Ti basta verificare che il prodotto sia ancora disponibile sul nostro sito web. Se presente, potrai ordinarlo senza problemi e verificarne il prezzo aggiornato. Sul catalogo cartaceo non abbiamo sufficiente spazio per inserire tutti i prodotti presenti sul sito :)

    • Ciao Fabrizio! Effettuata la prima richiesta, il catalogo EMP viene inviato in automatico per 2 stagioni. Trascorso questo periodo si dovrà rieffettuare l’ordine del successivo catalogo, non appena questo sarà prenotabile online. Per riceverlo costantemente è sufficiente effettuare un ordine, il catalogo verrà infatti spedito in automatico per un anno a partire dall’ultimo ordine prodotti effettuato.
      Ad ogni modo, il catalogo è SEMPRE GRATUITO :)

    • Ciao Lorenzo! Se un articolo riporta la dicitura “esaurito”, questo è stato rimosso da catalogo e non verrà più commercializzato. A presto!

  7. Ciao, dato che sia io che mia sorella siamo iscritti a EMP riceviamo ogni volta 2 cataloghi alla volta. Sarebbe possibile riceverne solo uno? Nel caso fosse possibile che cosa devo fare affinchè me ne vega spedito solo uno? Grazie

    • Ciao! La spedizione del catalogo EMP avviene una volta accumulato un certo numero di richieste (le poste non riescono a gestire invii singoli). Come tempistiche, Poste Italiane impiega dalle 2 alle 3 settimane per arrivare in consegna. Ti chiediamo quindi di pazientare ancora qualche giorno.
      Nel frattempo eccoti il link al catalogo flash, da sfogliare direttamente online: http://emp.me/9F

  8. ciao (: allora io sono nuovo mi sono iscritto stamattina e volevo sapere una cosa , io ho ordinato il catalogo e per sbaglio l’ho ordinato 2 volte , succede qualcosa o mi arriva lo stesso ? Grazie (:

  9. Ciao!
    Vorrei chiederti un informazione. Ho ordinato circa ieri una felpa, e ho letto da recenti commenti che gli ordini arrivano entro una settimana massimo.. Nel caso in cui però non mi trovassi a casa nel momento della consegna, cosa succederebbe?
    Grazie in anticipo!

    • Ciao Alessia! In caso di mancata consegna, il corriere lascia un avviso e ti verrà anche segnalata l’eventuale giacienza tramite e-mail. Potrai poi pianificare una nuova consegna da parte di TNT, contattando il nostro servizio clienti allo 045-6051725 (e-mail: assistenza.clienti@emp-online.it).

  10. scusate ma il pacco quando arriva, arriva in mattinata o in pomeriggio;
    almeno mi faccio trovare a casa, rispondete al più presto perchè è già da 4 giorni che ho ordinato!!
    grazie in anticipo ciao

    • Ciao Daniele! In caso di merce disponibile, il pacco impiega circa 7 giorni per arrivare a destinazione. Purtroppo il corriere non fornisce un orario preciso di consegna ma riceverai una e-mail da parte di TNT contenente un link di tracciatura. In caso di mancato recapito, si potrà concordare con il corriere una nuova consegna.

  11. ciao! io ho ordinato il catalogo ieri senza essere registrata e oggi mi sono registrata ora che sono iscritta al sito mi arriverà l’e-mail??:)

    • Ciao Giulia! Riceverai direttamente il catalogo Inverno, in uscita a Novembre. L’edizione autunno è esaurita ma puoi consultarla online a questo link: http://emp.me/9F
      Ora che sei iscritta, riceverai anche le nostre newsletter informative. Grazie del supporto!

  12. Ciao, vorrei un informazione! Mi sono appena registrata, però il catalogo l’ho ordinato prima della registrazione. Mi arriverà lo stesso? Entro quanto più o meno? Grazie :)

    • Ciao Roberta! Riceverai direttamente il catalogo Inverno, in uscita a Novembre. L’edizione autunno è esaurita ma puoi consultarla online a questo link: http://emp.me/9F
      Ora che sei iscritta, riceverai anche le nostre newsletter informative. Grazie del supporto!

  13. Ciao, vorrei sapere come faccio a fare l’ordine per il catalogo che mi arrivi per tutto l’anno, senza dover rifare l’ordire ogni stagione ?
    Grazie (:

    • Ciao Chris! Effettuata la prima richiesta, il catalogo EMP viene inviato in automatico per 2 stagioni. Trascorso questo periodo si dovrà rieffettuare l’ordine del successivo catalogo, non appena questo sarà prenotabile online. Per riceverlo costantemente è sufficiente effettuare un ordine, il catalogo verrà infatti spedito in automatico per un anno a partire dall’ultimo ordine prodotti effettuato.

  14. Ciao :) )
    Io ho ordinato un “plug” 2 giorni fà,però non ho ricevuto e-mail e niente.. fa qualcosa?
    Ps. Nella barra dell’ordinazione però è arrivata a 75%!?
    Mi potete spiegare qualcosa perchè è il mio primo acquisto online :) )
    Grazie in anticipo :D D

  15. Salve, volevo chiedere io che mi sono appena iscritta ho ordinato il catalogo. ma dopo che mi sarà arrivato mi arriverà fino a gennaio gratuitamente? e poi cosa significa per due stagioni?

    • Ciao Ilenia! Effettuata la prima richiesta, il catalogo EMP viene inviato in automatico per 2 stagioni (in questo caso, venendo pubblicato ogni 3 mesi, inverno e primavera). Trascorso questo periodo si dovrà rieffettuare l’ordine del successivo catalogo, non appena questo sarà prenotabile online. Per riceverlo costantemente è sufficiente effettuare un ordine, il catalogo verrà infatti spedito in automatico per un anno a partire dall’ultimo ordine prodotti effettuato.

    • Ciao Anthony! La distribuzione del catalogo è appena iniziata e le Poste potrebbero impiegare ancora 1-2 settimane per concludere le consegne. Ti chiediamo quindi di pazientare ancora qualche giorno.
      Nel frattempo eccoti il link al catalogo flash, da sfogliare direttamente online: http://emp.me/2Tv

  16. Io ho ordinato il catalogo circa 3-4 settimane fa. Probabilmente è arrivato quando non c’ero, è stato lasciato fuori e qualcuno l’ha preso. Se ne ordino un altro mi arriverà o il vostro sistema per gli invii multipli lo annullerà?

  17. Io ho ricevuto poco fa il catalogo invernale ma alcune pagine sono rovinate,ne ho ordinato un altro ma da quanto ho capito non mi rriverà,è possibile inviarmene un altro anche se ne ho già ricevuto uno in questo caso?

  18. Ciao sn agnese e da 4 settimane che ho ordinato il catalogo emp e lo sto ancora aspettando .
    Ne ho ordinato un’altro spero ke questa volta arrivi .

    un grosso bacio agnese

  19. Ciao ragazzi,ho richiesto il catalogo circa un mese fa,e dato che non è arrivato ho chiesto ripetutamente,volevo sapere,quand’è che potrebbe arrivarmi?

  20. salve a tutti.vorrei una semplice informazione.gli ordini che verro’ ad acquistare si devono solo pagare con carte oppure si puo’ scegliere comodamente di pagare la merce solo quando mi sara’ consegnata col corriere?

  21. Io sono cliente di EMP da un po’ , mi sono sempre arrivati i cataloghi ma l’ultimo non mi è ancora arrivato. Vorrei sapere se stato mandato o meno.

  22. Ciao, sono su EMP da un pò di tempo, tutti i cataloghi mi sono sempre arrivati, ma l’ultimo no.. Ho provato a richiederlo più volte, ma nonostante ciò, non mi è ancora arrivato. Ho controllato la mail, e mi conferma la spedizione del catalogo.
    Come faccio ad averlo?

  23. a me dice che …. se nn ho capito male che il cataloco inverno 2012 e fuori produzione e che mi verrai inviato la nuona edizione appena disponibile ….
    io ho capito questo … se sbaglio vi chiedi gentilmente di chiarire questo mio dubbio :D

  24. E’ possibile che alcunicataloghi possano non essere aloghi arrivati?perchè i cataloghi di primavera e estate 2012 non mi sono arrivati

    • Ciao Davide! Effettuata la prima richiesta, il catalogo EMP viene inviato in automatico per 2 stagioni. Trascorso questo periodo si dovrà rieffettuare l’ordine del successivo catalogo, non appena questo sarà prenotabile online. Per riceverlo costantemente è sufficiente effettuare un ordine, il catalogo verrà infatti spedito in automatico per un anno a partire dall’ultimo ordine prodotti effettuato.

  25. ho tutti i numeri dei cataloghi EMP,
    una vera e propria collezione , stupenda tra l’altro,
    non potrei farne a meno, gelosissima di chi osa estrarlo dalla mia bacheca, della serie …vedere , ma non toccare …altro che ” treccani ” io la’ dentro ho tutte le razze,
    metaforicamente parlando………!!
    continuate cosi’e …..BUON EMP di cuore !!!
    : p

  26. ciao :) mi sono iscritta da poco nel vostro sito ed ho già ordinato il catalogo!! non vedo l’ora che arrivi, anche se ho letto che può volerci parecchio tempo :( comunque sia non credo che riuscirò ad aspettare il catalogo, credo proprio che ordinerò dal sito!! è tutto stupendo, la mia lista dei desideri è già moooolto lunga :) continuate così, complimentii!! :) ))

    • Ciao Maria! Effettuata la prima richiesta, il catalogo EMP viene inviato in automatico per 2 stagioni. Trascorso questo periodo si dovrà rieffettuare l’ordine del successivo catalogo, non appena questo sarà prenotabile online. Per riceverlo costantemente è sufficiente effettuare un ordine, il catalogo verrà infatti spedito in automatico per un anno a partire dall’ultimo ordine prodotti effettuato.

  27. Salve, io verso la fine di ottobre avevo ordinato un catalogo, ma non mi deve ancora arrivare, volevo sapere se è normale che il catalogo ci metta tanto ad arrivare, perchè ormai sono 5 mesi che lo aspetto D:
    Grazie in anticipo :)

    • Ciao Simone! Purtroppo può capitare che le Poste non consegnino alcuni cataloghi :(
      A questo punto ti invitiamo ad effettuare anche la richiesta per il catalogo Primavera. Spiacenti per il disagio.

  28. Ciao EMP ho ordinato un prodotto 4 giorni fà e nel sito continua a dirmi che è “in lavorazione 75% non inviato”
    devo chiamare il servizio clienti o aspetto ancora qualche giorno?

    • Ciao Dario! In linea di massima, la consegna avviene nel giro di una settimana. Ti invitiamo a monitorare la tua casella e-mail per le eventuali conferme di spedizione. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare direttamente l’assistenza in modo da fornirti un servizio personalizzato. Telefonicamente: 045-6051725 o mezzo e-mail: assistenza.clienti@emp-online.it

  29. Io ho richiesto il catalogo un mese fa ma non mi è ancora arrivato nulla e non mi è arrivata nessuna email di conferma della spedizione del catalogo. Cosa devo fare?

  30. Ciao!
    Da più di tre settimane ho ordinato il calatolo EMP,ma ancora non mi è arrivato,anche se tutte le informazioni erano esatte!
    C’è una spiegazione a questo inconveniente?
    Grazie in anticipo!

  31. Ragazzi mettetevi in pace xD…..io aspetto il catalogo da oltre 1 mese e mezzo……non so se non arriva perchè non e stato proprio inviato o perche le poste sono come sono….pazienza

  32. non so quante volte ho richiesto il catalogo, ma da molto tempo che provo , ma non arriva ne il catalogo e ne l’email di conferma … adesso ho riprovato e spero di ricevere tutto :) se ci sono stati dei problemi vorrei saperlo
    -grazie in anticipo

    • Ciao Eugenio! La spedizione del catalogo EMP avviene una volta accumulato un certo numero di richieste (le poste non riescono a gestire invii singoli). Come tempistiche, Poste Italiane impiega dalle 2 alle 3 settimane per arrivare in consegna. Ti chiediamo quindi di pazientare.
      Nel frattempo eccoti il link al catalogo flash, da sfogliare direttamente online: http://emp.me/3iP

  33. vorrei sapere come fare per disdire l’invio dei cataloghi, preferisco usare quello online ormai quindi vorrei non ricevere più quello cartaceo.

  34. Ciao a tutti,

    ho ordinato il Catalogo appena 5 giorni fa… oggi, o meglio proprio mentre stavo rientrando a casa circa un quarto d’ora fa, l’ho trovato nella cassetta della pubblicità fuori il cancello di casa. Accidenti che velocità !!

    P.S. Volevo sapere se anche l’invio della merce acquistata arriverà così celermente.

    Ciao Paolo

    • Ciao Paolo! Ogni tanto il sistema delle poste stupisce anche noi! :D
      Per quanto riguarda gli ordini, In caso di merce disponibile, il pacco impiega circa una settimana ad arrivare a destinazione.
      A presto!

  35. Ciao emp!

    Io ho ordinato il catalogo più di un mese fa e mi arrivò anche la mail di conferma dicendo che il catalogo era in viaggio, però non mi è arrivato nulla tutt’oggi. Feci la seconda richiesta del catalogo a metà giugno e stavolta neanche la mail è arrivata! Ho ordinato di nuovo il catalogo poco fa.. D:

  36. ciao,
    scusate vorrei sapere se dopo essere passato un anno dall’ultima consegna il catalogo mi verrà spedito costantemente o devo riordinarlo grz mille

    • Ciao Luca! La spedizione del catalogo EMP avviene una volta accumulato un certo numero di richieste (le poste non riescono a gestire invii singoli). Come tempistiche, Poste Italiane impiega dalle 2 alle 3 settimane per arrivare in consegna. Ti chiediamo quindi di pazientare.
      Nel frattempo eccoti il link al catalogo flash, da sfogliare direttamente online: http://emp.me/5yM
      A presto e grazie del supporto!

  37. Una mia amica ha fatto un ordine una settimana fa, e ha compilato il tutto con i suoi dati, solo che ha fatto in modo che questo pacco arrivasse a casa mia, ma ancora non mi è arrivato niente. Come mai?
    Grazie in anticipo.

    • Ciao Donato! Per questo tipo di problematica, dovresti contattare direttamente l’assistenza in modo da fornirti un servizio personalizzato. Telefonicamente: 045-6051725 o mezzo e-mail: assistenza.clienti@emp-online.it
      In questo modo le ragazze del servizio clienti potranno rintracciare rapidamente la tua casistica e risolvere il tutto. A presto e grazie del supporto!

  38. E se volessi chiedervi di non inviarmi più il catalogo cartaceo? Con quello on line il cartaceo serve a poco ma non ho trovato nessun link per questo. Idee??
    Grazie :)

  39. ciao… ho fatto la richiesta x farmi mandare il catalogo 2 o 3 settimane fa… ma nn mi e arrivato niente… volevo sapere quando mi potra arrivare e se mi arriveranno 2 cataloghi ovvero l autunno e l inverno o solo uno dei 2… grazie! :)

  40. Oggi è la prima volta che ordino su Emp, volevo capire se il catalogo si trova direttamente dentro il pacco quando lo riceverò o devo ordinarlo?

    • Ciao! Trattandosi del primo ordine assoluto (e non avendo mai ordinato il catalogo), riceverai la copia cartacea proprio all’interno del pacco :)
      A presto e grazie del supporto!

  41. Salve , ero un vostro cliente da anni nel periodo in cui abitavo a Verona . Ora pero mi sono trasferito a modena , ed avendo dato fondo al mio guardaroba ho ordinato il catalogo al mio nuovo indirizzo quasi due mesi fa , il quale non mi e ancora arrivato . Come devo fare visto che non riesco a visualizzare il catalogo online ?

    • Ciao Maria! In caso di merce disponibile, il pacco impiega circa una settimana ad arrivare a destinazione. Grazie del supporto!

  42. Ciao a tutti
    Ho visto il catalogo mentre lo stavo consegnando e ho fatto subito richiesta, noi di Nexive siamo un po più veloci di poste italiane dal momento che ci arrivano in filiale li dobbiamo consegnare tutti entro tre giorni ;)

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